İckici.com olarak müşterilerimizin memnuniyeti bizim için önemlidir. Ancak, iade ve iptal koşullarında belirli çerçevede hareket etmekteyiz. Lütfen aşağıdaki koşulları dikkatlice okuyunuz.
1. Dijital Ürünler
- Dijital ürünler, niteliği gereği iade edilemez ve iptal edilemez.
- Dijital ürünlerde, teslimattan sonra herhangi bir geri ödeme yapılamaz.
- Satın alma öncesinde ürün açıklamaları ve özelliklerini dikkatlice incelemenizi öneririz.
2. Kişiye Özel Ürünler
- Kişiye özel tasarlanan veya kişisel özelliklere göre hazırlanan ürünlerde iptal ve iade kabul edilmemektedir.
- Kişiye özel siparişlerde, sipariş onayı verildikten sonra değişiklik ya da iptal talepleri kabul edilmez.
3. Diğer Ürünler
- Fiziksel ürünlerde, 6502 sayılı Tüketici Koruma Kanunu ve Mesafeli Satış Sözleşmeleri Yönetmeliği gereği, teslimat tarihinden itibaren 14 gün içerisinde cayma hakkınız bulunmaktadır.
- Cayma hakkından yararlanabilmeniz için:
- Ürünün orijinal ambalajına ve faturasına sahip olması,
- Ürünün kullanılmamış ve satılabilir durumda olması gereklidir.
- Cayma hakkı kapsamında yapılan iadelerde kargo üreti tarafınıza aittir.
4. İade ve İşlem Süreci
- İade talepleriniz için “[email protected]” adresine e-posta gönderebilir veya müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilirsiniz.
- İade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan sonra gerekli kontroller yapılır ve 10 iş günü içerisinde geri ödemeniz yapılır.
- Geri ödemeler, sipariş esnasında kullandığınız ödeme yöntemine uygun olarak gerçekleştirilir.
5. Cayma Hakkının Geçerli Olmadığı Durumlar
- Ambalajı açılmış, kullanılmış ya da tekrar satılabilirliği bozulmuş ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz.
- Hızla bozulma tehlikesi olan ya da son kullanım tarihi geçme ihtimali bulunan ürünlerde iade kabul edilmez.
İckici.com olarak anlayışınız için teşekkür ederiz.